Message du Président Hervé Morin
Madame, Monsieur,
En septembre et octobre derniers, vous avez subi un service dégradé de transport scolaire, dû principalement à une pénurie de conducteurs chez les deux transporteurs Transdev Normandie et Keolis Pays Normands. Cette situation, pour laquelle la Région Normandie a été mise devant le fait accompli, a entrainé d’importantes perturbations qui ont fortement impacté votre quotidien, et celui de vos enfants.
Compte-tenu de la gêne occasionnée, j’ai exigé des deux transporteurs une indemnisation pour tous les abonnés scolaires et étudiants de moins de 26 ans, inscrits sur les lignes ayant subi ces perturbations. Ce dédommagement s’élèvera à
- 50 euros par enfant inscrit à l'année, soit près de 40 % du coût de l’abonnement annuel (pour un montant de 130 €).Je précise d’ailleurs que l’abonnement que vous réglez représente seulement 10% du coût réel du transport, les 90% restants étant intégralement pris en charge par la Région Normandie.
- 25 euros pour les abonnés mensuels étudiants de moins de 26 ans
Pour pouvoir bénéficier de ce dédommagement, une action de votre part sera nécessaire entre le 16 et le 30 novembre 2023 :
- Si votre enfant possède une carte scolaire : nous vous demandons de vous connecter à votre espace personnel sur le site https://transport-scolaire.normandie.fr/ pour y renseigner vos informations bancaires.
- Si vous êtes étudiant de moins de 26 ans : nous vous demandons de vous inscrire et de faire une demande sur le portail des aides de la Région Normandie en justifiant de votre âge, de votre statut d'étudiant et en joignant votre RIB.
A la suite, mes services procéderont au virement de 50 € (pour les abonnés annuels) ou de 25 € (pour les abonnés mensuels), à partir du mois de décembre. Ce virement sera réalisé auprès des seuls inscrits sur des lignes perturbées, qui ont fait l’objet d’un plan de transport adapté, et dont la liste est disponible ci-dessous.>
J’avais enfin exigé de nos transporteurs un retour à un service normal sur l’ensemble des lignes du réseau Nomad Car à la rentrée du 6 novembre. Transdev et Keolis se sont mobilisés pour répondre à ma demande à la date fixée, en recrutant plusieurs dizaines de chauffeurs dans la France entière, et en prenant en charge l’indemnisation dont vous allez bénéficier. Je les en remercie. La Région Normandie reste néanmoins mobilisée pour s’assurer que les dessertes sont réalisées avec la qualité de service attendue.
Mes services restent à votre disposition pour toute question et sur le statut de votre demande en les contactant au 02 22 55 00 10 ( du lundi au vendredi de 7H30 à 19H00) ou via nomad-car@normandie.fr
Bien cordialement,
Hervé MORIN
Président de la Région Normandie
Rappel des lignes éligibles au dédommagement
Si votre enfant est inscrit sur l'une de ces lignes alors vous êtes éligibles au dédommagement* suite aux problèmes rencontrés en septembre et octobre :
101 CAEN / DOUVRES-LA-DÉLIVRANDE / COURSEULLES-SUR-MER / VER-SUR-MER / ASNELLES
102 CAEN / ANISY / BÉNY-SUR-MER / CRESSERONS
103 CAEN / THAON / BANVILLE / CREULLY / SAINTE-CROIX-SUR-MER
104 CAEN / VERSON / BARON-SUR-ODON / GAVRUS / BOUGY
107 CAEN / MAY-SUR-ORNE / ROCQUANCOURT / MUTRECY
108 CAEN / BRETTEVILLE-SUR-LAIZE / CESNY BOIS HALBOUT / MOULINES
109 CAEN / CAGNY / MOULT / ARGENCES / MERY CORBON
110 CAEN / ARGENCES / CONTEVILLE / MERY CORBON / MEZIDON-CANON
111 CAEN / CABOURG / DEAUVILLE / HONFLEUR / LE HAVRE
114 CAEN / BRETTEVILLE L'ORGUEILLEUSE / BAYEUX
115 CAEN / TILLY-SUR-SEULLES / VILLERS-BOCAGE / CAUMONT-SUR-AURE
116 CAEN / VILLERS-BOCAGE / AUNAY / VIRE
117 CAEN / THURY / CONDE / FLERS
118 CAEN / GRAINVILLE-LANGANNERIE / POTIGNY / FALAISE
121 BAYEUX / ARROMANCHES / COURSEULLES-SUR-MER
123 LISIEUX / HONFLEUR / LE HAVRE
1120 JUAYE MONDAYE / TILLY SUR SEULLES
1130 NEUILLY LA FORET / BAYEUX
1131 FORMIGNY / CARENTAN
1132 ANGUERNY / BASLY
1503 LISIEUX / DEAUVILLE
1504 PUTOT EN AUGE / TROUVILLE SUR MER
1519 BLANGY LE CHÂTEAU
1609 DOZULE
1704 VILLONS LES BUISSONS / DOUVRES LA DELIVRANDE
1705 CAEN / DOUVRES LA DELIVRANDE
1951 HONFLEUR / CAEN
1952 LA RIVIERE SAINT-SAUVEUR / LISIEUX
* Dédommagement soumis à conditions, les données enregistrées sur votre espace personnel sur le site de transport scolaire faisant foi.
Si votre enfant possède une carte scolaire
Si votre enfant a un abonnement scolaire souscrit auprès de la Région Normandie sur le site https://transport-scolaire.normandie.fr/ et que cet abonnement concerne l'une des lignes impactées par les perturbations (voir ci-dessus), alors vous êtes concerné par le dédommagement de 50 €.
Du 16 au 30 novembre inclus, vous devrez :
- Vous connecter à votre espace personnel sur le site https://transport-scolaire.normandie.fr/
- Renseigner vos coordonnées bancaires (IBAN, BIC et titulaire du compte) dans l'onglet "Relevé d'identité bancaire" (Dans la colonne de gauche, pictogramme carte bleue)
- Cliquer sur le bouton soumettre
Pour vous aider, consultez la procédure d'aide en cliquant ici
Les services de la Région procéderont ensuite à la vérification de votre éligibilité au dédommagement et en cas d'acceptation, un virement du montant prévu sera effectué à partir de décembre sur le compte bancaire renseigné.
Si vous êtes étudiant de moins de 26 ans
Suite aux perturbations subies depuis la rentrée scolaire, la Région Normandie met à disposition des usagers commerciaux bénéficiant d'un abonnement NOMAD étudiant moins de 26 ans sur une des lignes commerciales concernées par les perturbations un espace de dédommagement.
Les critères d'éligibilité sont les suivants :
- Avoir moins de 26 ans
- Etre étudiant ou suivre une formation supérieure
- Avoir un abonnement NOMAD Car valable en septembre et/ou octobre 2023 (abonnement -26 ans mensuel ou annuel)
- Cet abonnement doit être valide sur une des lignes commerciales citées ci-dessus
Si ces 4 critères sont bien respectés alors vous êtes éligible à un dédommagement :
- de 50 € pour les abonnés annuel
- de 25 € pour les abonnés mensuel
Pour procéder à la demande de dédommagement, il est impératif de compléter le formulaire dédié la plateforme des aides de la Région. Avant de commencer votre saisie, merci de préparer les documents suivants qui seront à joindre à votre demande : pièce d'identité, carte d'étudiant ou justificatif de formation et RIB (en pdf). Tout dossier incomplet ne pourra pas être validé.
Un tuto vidéo est disponible ci-dessous pour vous guider dans cette démarche. Une fois votre demande effectuée, les services de la Région procéderont à son instruction pour vérifier votre éligibilité au dédommagement et en cas d'acceptation, un virement du montant prévu sera effectué à partir de décembre sur le compte bancaire renseigné.